Časté otázky a odpovědi (FAQ)
Jak je možné, že nabízíte licence za tak nízkou cenu?
V naší nabídce najdete tzv. druhotné licence, které nabízíme za zlomek původní ceny. V naší nabídce však naleznete i licence nové, což uvádíme vždy v parametrech a popisu daného produktu.
- Software musí být prvnímu majiteli prodán v rámci Evropského hospodářského prostoru a s plným souhlasem majitele autorských práv
- Softwarová licence byla poskytnuta za poplatek, garantující získání odměny odpovídající hodnotě díla
- Majitel autorského práva nabídnul původnímu nabyvateli licenci na časově neomezené užívání kopie daného softwaru
- Původní majitel musí v okamžiku prodeje učinit svoji kopii nepoužitelnou
Licence z naší nabídky splňují všechny tyto body a jsou proto zcela připraveny pro užívání novými majiteli.
Dodáváte zakoupený software na CD nebo DVD?
Ne, nabízíme pouze elektronické licence. To znamená, že po zaplacení objednávky dostanete e-mailem licenční klíč a návod, podle kterého produkt aktivujete na stránkách Microsoftu.
Jak je rychlé je vyřízení objednávky?
Poté, co je objednávka uhrazena, Vám přijde potvrzení o došlé platbě. Následně zašleme e-mail s licenčním klíčem a návodem k aktivaci. Obvykle je tento e-mail doručen do 2 hodin (nejpozději do 2 dnů). (viz obchodní podmínky)
Jak rychle musím aktivovat licenci?
Na každou licenci se vztahuje standardní záruka 30dní od data dodeje, je tedy doporučeno aktivovat co nejdříve.
Nedorazil mi e-mail s licenčním klíčem
Zkontrolujte prosím složku spam ve svém emailu. Dále se ujistěte, že jste při objednávce vyplnil správný email. Pokud Vám klíč i tak nepřišel do 24 hodin, napište nám email na objednavky@office2021.cz a uvěďte číslo objednávky. Věc prověříme a co nejdříve se Vám ozveme.
Platební možnosti
V současné chvíli je dostupná platba bankovním převodem na účet.
Případná reklamace licenčního klíče
Pokud se vyskytne nevalidní icenční klíč, bude potřeba pro reklamaci screenshot/fotka chybové hlášky při aktivaci a popis události.
Potřebné data zašlete prosím na email E-shopu.
V případě, že by náhradní zboží pro reklamaci nebylo dostupné nebo se nedosáhlo funkčního plnění, Office2021.cz vrací peníze na základě záruky pro každý obchod.